• Εξυπηρέτηση πελατών:
  • +30 210 5758 915
  • Δευ - Τετ - Σάβ 10:00-15:00 | Τρί - Πέμπτη - Παρ 10:00-20:00
Δωρεάν Μεταφορικά με αγορές άνω των 50€ * | Έως 12 άτοκες δόσεις

Εξυπηρέτηση Παραγγελιών

Το TopCycles.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας:

TOP CYCLES ΚΟΚΛΑΚΙΖΟΓΛΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ & ΣΙΑ E.E. 

CYCLING & TRIATHLON 

ΒΑΣ.ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ 72 – ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 

ΑΦΜ: 997839191 - Δ.Ο.Υ. Α’ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ

T/F: +30.210.5758915 

Email: [email protected]   

Αποστολές Παραγγελιών

1. Τρόπος Αποστολής: Όλες οι αποστολές των παραγγελιών γίνονται με ΕΛΤΑ Courier στο χώρο σας. Σε κάθε παραγγελία αποστέλλετε email με τον αριθμό αποστολής, όπου μπορεί να αναζητηθεί στο https://www.elta-courier.gr/.

2. Ηλεκτρονικές Παραγγελίες: 

  • Το κόστος αποστολών είναι 3€.
  • Οι αντικαταβολές είναι δωρεάν.
  • Όλες οι παραγγελίες αξίας άνω των 50€ αποστέλλονται δωρεάν.
  • Ανεξαρτήτως κόστους παραγγελίας, η διαχείριση ογκωδών αντικειμένων έχει κόστος 25€ (Ποδήλατα, Προπονητήρια, Τροχοί).
  • Ο υπολογισμός των χρεώσεων γίνεται αυτόματα στο καλάθι.

3.Τηλεφωνικές Παραγγελίες: 

Για τις τηλεφωνικές παραγγελίες το κόστος αποστολής είναι 3€ ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας. Το κόστος αντικαταβολής είναι 2€.

4.Η διαχείριση ογκωδών αντικειμένων είναι 25€ (Ποδήλατα, Προπονητήρια, Τροχοί).

Πολιτική Επιστροφών 

Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος: Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδoθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να το επιστρέψετε σε εμάς, εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στην παραπάνω διεύθυνση, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος, απαραίτητο είναι να προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος: 

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία μας έτσι ώστε να επιστραφεί το προϊόν στις αποθήκες μας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η ευθύνη βαραίνει την εταιρεία μας θα αντικατασταθεί άμεσα. Η αποστολή επιβαρύνει την Top Cycles. Σε κάθε άλλη περίπτωση το προϊόν κατόπιν συνεννόησης και αφού καλύπτεται από εγγύηση θα αποσταλεί στην κατασκευάστρια εταιρεία για επισκευή.  


Χρόνοι παράδοσης

Ελλάδα - χερσαίοι προορισμοί -> 1-2 εργάσιμες ημέρες

Ήπειρος, Πελοπόννησος, νησιά -> 2-4 εργάσιμες ημέρες

Απομακρυσμένες - δυσπρόσιτες περιοχές ->  4-6 εργάσιμες ημέρες